Käyttäjän kannalta oleellisin asia on luonnollisesti käyttöliittymä, joka mahdollistaa vaivattoman osallistumisen keskusteluun eli avainsanoja ovat selkeys ja helppokäyttöisyys. FutisForumin keskusteluforum perustuu phpBB –bulletin board ohjelmistoon, joka on tunnettu tehokkaana ja helposti muokattavana avoimen lähdekoodin ohjelmistona, joka tarjoaa tuen erilaisille tietokantapalvelimille. Koska alustaa on helppo muokata, niin se tarjoaakin käyttäjälle mahdollisuuden jakaa paljon erilaista tietoa itsestään ja näin ollen kehittää identiteettiään.

Identiteetin rakentaminen aloitetaan nimimerkistä ja rekisteröityäkseen käyttäjän on annettava etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, kaupunki, sähköpostiosoite sekä tietenkin salasana suojamaan tunnusta väärinkäytöltä. Näitä tietoja ei näytetä muille käyttäjille. Lisäksi käyttäjä voi halutessaan määritellä pikaviestintietonsa (ICQ, AIM, MSN, Yahoo), kotisivunsa, olinpaikkansa, ammattinsa, kiinnostuksen kohteensa sekä viestien allekirjoitustekstin. Kaikki nämä tiedot näkyvät muille käyttäjille profiilin kautta auttaen näin ollen identiteetin luomisessa. Jatkossa käyttäjä pystyy muokkaamaan tietojaan sekä kehittämään identiteettiään osallistumalla keskusteluun ja vaikka käyttämällä softan tarjoamia hymiöitä kirjoitteluaan kuvittaakseen.

Käyttäjällä on mahdollisuus lähettää yksityisviestejä toisille käyttäjille. Fanit sopivat kimppakyydeistä matseihin tai jotkut jatkavat forumilla alkanutta keskustelua yksityisesti.  Viimeaikoina yksityisviesteissä on pyörinyt ketjukirjeitä,  joita on pyydetty lähettämään eteenpäin. Itse en ole vastaavaan ennen tätä törmännyt, mutta onko tässä havaittavissa myöskin yhteisöllisyyden kehittymistä "sisäisen" sähköpostin muodossa? Vaikuttaa kiinnostavalta, joten täytyy seurailla tilannetta vaikkei kurssi enää jatkuisikaan!

Moderaattorien käytössä on omat lisätyökalut. Moderaattorit voivat lukita ketjuja, siirtää niitä soveliaamman alaotsikon alle tai laittaa käyttäjän jäähylle eli viikon kirjoituskieltoon. Viimeiseen kylläkin vaaditaan jo jotain radikaalia toimintaa, herjausta, yms., jotta jäähy konkretisoituu oikeasti. Käyttäjät pystyvät ilmoittamaan epäasiallisista viesteistä, joten on moderaattorien tehtävä käydä myös nämä palautteet läpi.

Muita forumsoftan tukemia ominaisuuksia on hakupalvelu, jolla voidaan hakea tietokannoista tietoa joko asiasanan tai kirjoittajan perusteella ja jatkorajata hakualueeksi vaikka jokin aliforumin, kategoria ja/tai aikaikkuna.